因應疫情嚴峻,確診人數急升,HKTVmall日前宣布正面對前所未有的營運壓力,前線人手極度短缺,因此已付款的訂單有可能被取消。同時,HKTVmall部份門市需要暫停營業。
一視同仁不分等級
有不少人得知自己的訂單被取消感到不滿,亦有人表示諒解。王維基昨日在社交平台就此事回應,指過去兩星期都被兩個難題困擾著︰是否繼續接訂單及區分客戶等級再提供送貨服務。他說︰「經過多場激烈、詳細、翻來覆去的討論,結論係:(一)盡做盡接;並及早通知所有客戶,訂單有被取消的可能;由客戶自己決定是否繼續落單;(二)而家係『打緊仗』,唔可以分客戶等級。唔知這些決定對或錯;已經決定了,盡力而為,問心無愧。」