九巴及龍運今年繼續支持由香港社會服務聯會主辦的「長者日」,向合資格長者提供免費乘車優惠。今年「長者日」定於本周日(15日),凡年滿65歲或以上的長者在當天乘搭九巴或龍運巴士,只需向車長出示「長者咭」、香港身份證、旅遊證件或以長者八達通卡繳付車資,均可免費乘搭包括機場路線的所有九巴及龍運路線,當天使用長者八達通所扣除的車資將會設定為0港元。
九巴續指,九巴及龍運致力建立長者友善社區,包括為協助尋回患有認知障礙症的走失長者,提升車隊的信息系統,當收到家屬求助,可根據提供的八達通號碼,協助車長識辨走失的長者。同時,顧客服務熱線已增設快捷鍵,讓家屬能盡快與九巴聯絡。另外,九巴向安老院捐贈巴士站牌,讓患有認知障礙症的長者在安老院範圍內的特設巴士站「等車」,減低走失的風險。
另外,九巴及龍運全線車隊亦配備多項無障礙設施,方便長者使用,包括防滑地台、關愛座、座椅安全帶、輪椅斜板、以及輪椅泊位,部份車廂設有雙輪椅泊位。