釀成兩車嚴重相撞事故,港鐵初步調查源於新信號系統軟件失靈,聲言將向承辦商保留追究權利。新系統聯營承辦商包括阿爾斯通(Alstom)及泰雷茲(Thales),其中泰雷茲副總裁(運輸及技術)Amaury Jourdan,昨現身灣仔會展出席第21屆亞太鐵路大會,對事故感到遺憾和可惜,已派員協助港鐵調查,找出意外原因。他指,據目前了解,事故與本港獨特的信號系統結構有關,與2017年在新加坡發生的列車追撞事件,不能相提並論,他又指,周五將向港鐵提交報告。
泰雷茲加拿大分部首席設計專家Mihai Lungu(圖),昨在同一場合回應指,指對事故感到遺憾,又否認今次出事與信號系統設計失誤有關。