國泰昨日(23日)解僱3名被指歧視非英語旅客的空中服務員，國泰行政總裁林紹波今日(24日)在廣州見傳媒時再就事件致歉，他指調查己完成，而事情亦已經告一段落，強調公司對有關行為「零容忍」，並指他會牽頭設立跨部門工作小組，全面檢討人員培訓、工作流程及相關制度。
認為公司員工及市民應向前看
林紹波又承認，事件必定對國泰品牌形象有負面影響，特別是內地方面，但希望外界給予國泰機會，重新檢視應如何改善未來服務。被問到在一、兩日內便完成調查，並作出解僱決定是否過於輕率，以及會否打擊內部員工士氣，林紹波指會在公司內部向員工作解釋，又認為公司、員工及市民大眾應向前看，包括考慮在不同航線，重新調配不同空服組合和語言能力的員工。
