國泰航空一班客機爆發「調椅風波」,一名內地女乘客因調後椅背問題,與後座一對廣東話的夫婦爭執,期間後座夫婦曾搖晃內地女子座位,又向她舉中指及以「大陸女仔」稱呼她,令該名內地女覺得受到侮辱和歧視,稱是用了類似「大陸妹」的字眼。事件女主角金小姐再接受傳媒訪問,她透露國泰航空當日向她回覆表示,已就事件在內部警告涉事空姐及作出檢討。不過,國泰航空澄清並無因事件警告或解僱任何機艙服務員。
稱國泰或會再致歉 冀加強員工培訓
金小姐接受《香港01》訪問稱,國泰航空當日回覆她,指出已對涉事空姐進行內部警告並作出檢討,並可能向她發送一封道歉信,還會考慮她提出的增強員工培訓的建議。金小姐表示對國泰的回覆不完全滿意,她希望國泰能夠重視類似事件並加強員工培訓。她提到事發時受到後排夫婦以「大陸妹」(影片中是大陸女仔)等歧視性字眼攻擊,但她認為此次事件屬於乘客之間的糾紛,與去年國泰空姐歧視非英語乘客的事件性質有所不同。
她還表示不確定涉事空姐是否聽到事件中夫婦的「歧視性」辱罵,但空姐在交涉時,夫婦確實說出了「一早知大陸人啦」這樣的說話,影片中亦有錄下來。她希望國泰能平等對待所有乘客,並改善對突發事件的處理方式。她強調在事件發生時並未考慮要求經濟賠償,更希望得到國泰的正式回應。不過,國泰航空今日向《am730》澄清並無因事件警告或解僱任何機艙服務員。
小紅書再發片感謝網民
此外,金小姐昨日(23日)在小紅書發布影片,感謝支持她並為她發聲的網民,她表示感到特別的感動和温暖。她提到,這是她第一次深刻體會到自媒體的價值,因為她擁有了一個發聲的平台,並強調「法律至上,還有人心」。