政府物流服務署早前向本地一間貿易公司購買3,200萬個報稱產自日本的外科口罩，但收貨後懷疑口罩並非全數來自日本，於8月31日轉介海關跟進。海關翌日採取行動，拘捕涉案一名39歲供應商及一間運輸公司的47歲董事，涉嫌違反《商品說明條例》，二人准保釋候查，檢走4部電腦作進一步調查。
涉事口罩以紙盒或膠袋包裝，每盒/包有50片，包裝上附有一家日本製造商的資料，標示的原產地為日本，初步調查發現，涉案外科口罩大部分並非在日本生產，與聲稱不符。
物流署指，3月直接向一間本地供應商購入涉事口罩。按採購合約提供共3,200萬個口罩，產地來源為日本，產品規格符合美國材料和試驗協會口罩標準F2100第二級別；售價與當時市價相若。供應商已分批將口罩送達物流署，並已收取9,775萬元貨款。署方得知口罩與採購合約內容不符後，已停止發放餘下應付貨款，並撤銷採購合約，將向供應商追討損失及賠償。涉案口罩目前全部庫存在物流署，未有分發給任何政府部門使用。
物流署3月採購一批口罩，於6月亦發現懷疑違反《商品說明條例》，該署當時已接收671萬個，其中312萬個分發於11個政府部門。涉事公司已收取1,520萬元，海關其後拘捕4人。