2024-06-23 15:36:48

機場電腦系統故障仍在搶修　航班資訊更新受影響要靠職員手寫 (持續更新)

機管局今日(23日)表示，機場發生電腦系統故障，航班資訊更新受到影響，已啟動緊急應變中心；並向乘客致歉，呼籲旅客預留充足時間辦理登機手續，並向航空公司查詢最新的航班資料。而機場大樓電子屏幕、網站、手機應用程式My HKG，航班資訊未能即時更新。

在機場離境大堂內，航班顯示屏則無法顯示班機狀況；職員需在紙版上手寫更新航班資料寫。在香港站，航班顯示屏上大部分航機的狀態都寫上「在機場辦理登機手續」。

【16:10更新】

機管局下午與傳媒交代機場電腦故障情況機管局機場運行執行總監姚兆聰表示，電腦系統已初步修復，有少量航班延誤，但沒有航班因為事故而取消，少量延誤。機管局工程及科技執行總監梁永基指，經初步調查相信，事故源於網絡系統出現異常，從而影響到顯示屏更新，局方稍後會進行原因調查，未有發現黑客活動。

姚兆聰強調，航班升降和旅客辦票均沒受影響，因事故只是機場和顯示機管局網站顯示問題，整個航班資料無問題，旅客亦可改在航空公司查詢資料；而問題發生後已啟動應急機制，360個班次基本運作正常。

【15:34更新】

港鐵今早接獲機管局通知機場發生電腦故障，機場航班資訊更新受到影響。港鐵發言人表示，機場快線香港站及九龍站的市區預辦登機服務維持正常，但因應機場情況，暫時未能提供最新航班資訊。

大灣區航空表示，已因應事故即時增派人手在機場協助乘客。地面服務人員除了提醒乘客盡快根據登機證上的資料，盡快前往指定登機閘口之外，亦在登機閘口張貼相關的航班資訊。大灣區航空呼籲今日離港的乘客應提早到達機場。今日大灣區航空的航班整體運作正常。

機管局機場運行執行總監姚兆聰中午表示，機場已啟動大型應變措施及後備系統，發放一兩小時內的簡單航班資訊，包括抵港旅客的行李轉盤位置，航班升降維持正常，於早上7時至11時其間，約有160班航班升降。他表示，航班正常升降，籲旅客盡早入禁區，對事件造成不便深表歉意；電腦系統仍在搶修，希望盡快恢復。

他又指，機管局亦初步掌握故障成因，相信不涉人為失誤，稍後會再進一步交代事故成因。至於預計何時可完成修復，姚兆聰未有回應。他亦提到，系統故障亦影響抵港旅客領取行李，同樣會以臨時系統提供資訊，呼籲旅客提早進入禁區，查閱機口等航班資料。

林世雄關注事件要求機管局調查及交報告

運輸及物流局局長林世雄十分關注香港國際機場航班資料顯示系統故障事件，知悉機管局正全力處理。林世雄已要求機管局適時向旅客發放最新資訊，並調查事故原因及向運輸及物流局提交報告。