消委會建議市民要向商戶了解退款安排等細則。(陳奕釗攝)
剪髮舖開到「總有一間喺左近」，速剪店近年更大行其道。消委會去年接獲77宗理髮服務的投訴，有七旬老婦原本只欲光顧染髮服務，卻被店員圍攻遊說購買近萬元的「防衰老及活氧療程」，最終在消委會介入下獲退款；亦有市民曾在速剪店用35元優惠價買「單剪券」，該店其後結業，需「補錢」才可改到另一分店使用。
去年的77宗投訴包括單剪券未能兌換和高壓推銷大額染髮服務等問題，今年首季亦已接獲21宗投訴。七旬梁婆婆便是苦主之一，去年她光顧理髮店染髮後，正想付款離開之際，4名店員即上前「圍攻」，向她推銷近萬元的「防衰老及活氧療程」，並語帶威脅地說「買啦、買啦」，梁婆婆當時不知所措，又有感職員煩擾，半推半就地取出信用卡「碌卡」付款。梁婆婆的兒子得悉事件後，登門追款不果，其後再致電公司熱線，但對方驚聞「退款」二字即時掛線。兒子遂向消委會投訴，在該會介入下，獲安排退款。
速剪店近年深受市民歡迎，勝在剪得夠快、價錢夠平，亦因而衍生投訴。楊先生去年光顧油塘的一間速剪店，職員便遊說他用35元買「單剪券」，較50元的單剪服務便宜。其後油塘店結業，需轉往光顧藍田店，楊先生亦掏出早前購買的「單剪券」付款，但職員告之單剪券不足付費，因該店單剪為55元，要求楊先生補回20元差額。楊先生批評該店做法不合理，單剪券上只印有使用日期，亦未有寫明附加費。消委會跟進投訴後，藍田店堅持做法並無不妥，該會將案轉交海關，調查有否違反《商品說明條例》。
針對理髮店服務投訴趨增，冷靜期到底應否涵蓋？消委會總幹事黃鳳嫺只稱需再觀察，現時希望盡早為健身及美容行業的冷靜期立法，未來有望通過附屬法例，遏止不良營商手法。消委會提醒商戶，不應欺負長者判斷力減弱而將他們視為銷售圖利目標，同時消費者要留意預繳式消費風險，付款前要三思，審慎考慮自身經濟能力和實際需要。
消委會呼籲，不論使用單次理髮服務，或是購買護髮療程或單剪券，消費者都應要求商戶發出單據，並主動詢問退貨和退款安排、使用地點及有效日期等重要條款，需要時更可向店舖提出將重要條款列明在單據或代用券上，保障自身權益。
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