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消費者委員會試驗32款網絡安全軟件，發現免費軟件的整體表現獲得3分至4.5分，而收費軟件的總評則介乎2.5分至4.5分，顯示免費軟件不一定較收費軟件遜色。有3款樣本的網絡防衛表現未如理想，當中最差的1款軟件，其偵察到惡意程式的成功率只得35%。多達20款樣本成功偵察率高於90%，獲4點或以上評分，收費軟件「Malwarebytes」Premium及免費軟件「Sophos」Home Free的成功偵察率分別是80%及90%，獲3點及3.5點評分；收費軟件「Sophos」HitmanPro.Alert偵察率偏低，只有35%，僅獲2.5點評分。
有5款樣本未能有效攔截網絡釣魚，其中3款均沒有替Chrome瀏覽器提供任何網絡釣魚防衛作用；另有3款樣本完全不能防衛勒索程式；而近9成樣本的USB裝置防衛不足，只得2.5分或以下。
是次測試由國際消費者研究及試驗組織(ICRT)統籌，以個人用戶身份試驗32款網絡安全軟件，分別涵蓋23款樣本適用於Windows 視窗系統，當中16款是收費產品、6款是免費產品、1款內置於Windows操作系統；以及9款樣本適用於MacOS系統，當中6款是收費產品、3款是免費產品。
消費者必須提高網絡安全防範意識，嚴格挑選防護表現較佳的產品，方能保護電腦內的個人私隱及資料，免受惡意程式入侵或破壞。消委會提醒，儘管安裝網絡安全軟件能減低上網時受到惡意程式的威脅，當電腦連接網絡時，消費者仍應格外留神，養成良好習慣，做好電腦及網絡安全工作，慎防惡意程式的入侵，令儲存於電腦的個人資料落入不法之徒手中。