上海迪士尼前年6月開業至今人流不減，惟近日有內地民眾向傳媒投訴，在機動遊戲「七個小矮人礦山車」排隊2小時後，突然被一行人插隊，質問職員後得知該批人參加了「VIP團」，園內所有項目都不需排隊，認為迪士尼推出VIP團侵害其他遊客的合法權益。據悉，上海迪士尼推出2種貴價VIP服務，提供小組形式導覽，分為3小時及6小時導覽，收費各為2,700元及3,000元人民幣，且未包括門票費用，全程毋須排隊。實際上，VIP團可於2小時內玩3個熱門項目，但普通遊客排2至3小時只能玩到一個遊戲。
上海迪士尼回應，VIP導覽服務開園時已實行，且非中國樂園獨有；其度假區門票預訂中心職員則稱，VIP收費已包含所有遊樂項目的快速通行證費用，「VIP會員走的是快速通道，和普通遊客走的通道不一樣，不存在『插隊票』一說」。
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