47歲的女乘客弗朗西斯(Yvette Francis)和友人默里(Peaches Murray)透過在旅行社工作的親戚，早前購買兩張各值1,073英鎊(約1.1萬港元)的達美航空(Delta Air Lines)經濟艙機票，從倫敦前往紐約，怎料航班取消，而達美航空又無法被安排她們與其他乘客轉乘另一航班，兩人於是重新訂機票，登機後卻驚訝地發現機艙內147個座位空無一人，可讓兩人隨意挑選，服務更升至商務客位等級，能品嚐美酒佳餚，又能在床上休息。弗朗西斯形容此次經驗「非常棒，可以擁有全架客機是一生只得一次的機會」，並享有「世界級的服務」，機組人員更示意她們可隨便拿雪櫃內的東西，而該航班的機師亦表示在達美航空工作35年來從沒見過這種事。
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