2019-02-12 12:20:00

【買咗1年有磨損】求退珍珠頸鏈被拒陸大媽大鬧點睛品

野蠻！在台灣，一名48歲姓胡大陸女子以一年前購買的珍珠頸鏈有磨損為由，在上周二大年初一到高雄左營區漢神巨蛋購物廣場2樓「點睛品」專櫃要求退貨，女職員認為磨損疑似人為，加以拒絕，未料胡女咆哮，要帶家人到場「讓你做不成生意」，並大罵「臭三八」等。商場職員見狀報警，警員到場後，胡女情緒更為激動，稱「你憑甚麼帶我走？你憑甚麼？在大陸……」警員隨即駁斥，「這裡是台灣啦，不是大陸！」結果胡女開直播要親友一起評理，稱「這兩個警察要帶我回派出所去錄口供」、「他說要查我身份，你看我有違法、有犯錯要查我身份嗎？」最終在警方調解下，胡女自行離開，店方則不作追究。

據悉，胡女昨午前往高雄市消費者服務中心投訴，指涉事珍珠頸鏈因不明原因磨損，質疑是瑕疵品或假貨，但店家拒絕退貨。主任消保官則指，珍珠項鍊配戴一段時間後的磨損，是人為或自然造成，可透過珠寶鑑定師及珠寶公會等作專業鑑定，若結果是人為磨損，消費者不得要求賠償，若是材質瑕疵，店家應退貨或維修賠償。

點睛品隸屬於周生生集團。周生生珠寶行股份有限公司台灣分公司回應稱，涉事珍珠頸鏈為胡女於去年2月25日在涉事專櫃購買，價值新台幣21,800元，事發當日，專櫃職員建議胡女維修，但胡女拒絕，出言辱罵，並在場高叫、散播周生生販賣假貨等不實指控，商場職員見狀，唯有報警求助。周生生方面強調，十分樂意在營業時間為該消費者提供維修產品服務，該消費者亦可與消費者保護機關，按相關法令規定處理。對於該名消費者的不實毀謗及言詞侮辱，周生生保留法律追究權利。