數據科普｜虎年做好Instagram網店三個方法

新年伊始，祝願大家身體健康、萬事順意、生意興隆！說到生意有朋友說她Instagram服裝店的生意最近不太好，我做了一些數據分析發現，2021年約有四百萬條帶有#hkig和類似有關香港標籤的Instagram帖子，和銷售有關的帖量持續上升，從年初的46%上升到年底的49%可見競爭相當激烈。數據也揭示幾個高效Instagram網店營銷方法，這裏拿出三點和大家分享一下，希望做網店的朋友在新的一年財源廣進。

文：劉偉良(Eden) / 社交媒體商業應用公司天勤(Tocanan)首席執行官

善用熱門Hashtag，緊貼市場變化

#標籤(hashtag)是Instagram用戶的共同語言，商家可使用不同主題的標籤來推廣產品，當聲量夠大時，#標籤會轉為一個時期內的熱門話題。隨著標籤的流行人們將開始主動搜索，變成潛在客人首先想到(top of mind)的一部分。圖一是2021年在Instagram上有關不同討論焦點的話題分析，可見#hkigshop及相關話題比例最高，反映Instagram商店在活躍發展在綫營銷。從#hkgirl及#fashion兩個標籤中可以看見女性導向與時尚產品被熱門討論；其次是#香港和#韓國代購則有著明顯地域特色的標籤。

圖二顯示2021年有關韓國貨品的Instagram佔了很大的討論量，但在年內持續走低從第一季的29%下跌倒的第四季的23%。要注意的是過往這個類別是由時裝帶動，但很多韓國Instagram時裝店都是持續使用過去有潮流感的標籤如#韓國代購、#韓國直送、#韓國連線等，客人可能開始對那些標籤覺得麻痹。

打破昔日桎梏，營造創新買點

反觀飾物這個類別帶來一些驚喜，從圖二可見飾物類銷售帖在2021年第四季度創新高，從第一季的8%升到年底的12%。此類帖中除了有對飾品傳統營銷點諸如『美、好運、幸福』的表述以滿足消費者的功能性需求，還有關於『減肥、防水腫、化解毒素、促進吸收』等新的營銷表述以滿足消費者日益增長的健康需求。此外，與過往客人追求飾品的價值不同，如今更多消費者開始追求飾品設計的原創性、成品的獨一無二性，從流行標籤#手作市集、#手作飾物及#手作禮物可見一斑。

導引客戶情感，具體細化使用場景

圖三也說明飾物類別的銷售文案怎樣導引客戶情感引發購買慾的走向，創造出來的標籤相當精彩。個人感情線是一個容易的入手點，一個似是而非的理由都是送禮物給對方的好原因：如甚麼甚麼紀念日，連復合也是一個要送禮物的好日子。節日送飾物更加是理所當然：情人節、聖誕節、生日更不在話下。飾物材質可以描述得非常獨特，如不同的顏色的天然水晶，給予客人要和商戶互動的好契機，搞過市集和工作坊可增強客人的參與度覺得物有所值。

市場變化萬千，經常留意熱門標籤，掌握市場脈搏當機立斷是致勝之道。