有三星用戶表示，在系統更新後無法使用手機，並需要把手機強制還原原廠設定。
電子設備或電腦系統的更新，原意是加入更多新功能、改善系統的流暢度及穩定性，或修復一些系統上的漏洞和錯誤，提升使用安全。當然新系統更新難免會出現小錯誤，會令手機無法順暢操作，但Galaxy S10早前推出的系統更新，卻不是小故障那麼簡單，而是隨時令手機變磚！
早前外國不少討論區都有三星用戶表示，因升級手機而出現種種問題，其中包括有S10及S10+用戶在三星手機官方討論指，在安裝新OTA系統更新後，手機無法操作。有用戶指，當手機重新開機後，無法正常輸入密碼，就算成功輸入密碼，手機又會自動重新開機。
有用戶向電訊商及Google反映，但目前可行的解決方法是將手機還原至原廠設定，過程中會把手機的資料，包括已安裝的程式、照片、影片、工作文件及信息等全部刪除。這種自殘式的救機方法當然引起用戶不滿，並促請三星盡快提供更好的解決方法，或修復有關的系統更新。
資料來源：ZDnet、Samsung community
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