疫境新常態盤點2021年3大科技趨勢

告別多災多難的2020年，綜觀今年新冠疫情陰霾下，一系列保持社交距離、禁足和封城等抗疫措施，令全球適應生活新常態。當中遠端工作、視像協作、網購等取代傳統實體活動，加上5G網絡全速發展，科技從中扮演重要角色。在此小編為各位盤點2021年3大科技趨勢！

健康科技全速前進
新冠肺炎爆發令大眾更關注自身健康狀況，令Apple Watch、Fitbit等穿戴裝置的熱賣。配合手機App的應用下，容許用家監測血氧含量、記錄ECG心電圖、偵測心率預防房顫、追蹤睡眠質量和跟進壓力水平，技術成熟。其次就是Google和Apple共同研發的新冠病毒暴露預警技術，透過應用程式協助追蹤病毒散播狀況，也為民眾一旦接觸高風險地方作預警推播。另外，疫情下不少人出現抑鬱和焦慮情緒；禁足也令人們無法外出，帶動如放鬆冥想、助眠和健身Apps的下載和使用量大增。再者，專家利用大數據製造數學模型，預測和推算每波疫情；醫療設施可借助5G網絡穩定高效與低時延的特性，配合物聯網應用，將病人電子病歷、身體數據和藥物管理整合，病人既能透過軟件預約，醫護也可透過視頻平台為病人作遙距診症、跟進和復康治療。

網購帶動客戶學習經驗
一連串限制社群聚集措施，導致傳統實體經濟活動中斷，為保持銷售周期，推動企業加速網購業務，帶動相關的電子商貿技術，簡單如整合視頻產品介紹、AR擴增實境購物、線上客服等功能；進而透過網站後臺的AI深度學習技術，收集用家的瀏覽喜好數據進行分析，篩選和引導用家產品和服務，提高銷售效率。這種客戶學習經驗在Netflix等串流娛樂平台，以及像Amazon等網購平台相當盛行。如集客式行銷龍頭的HubSpot，也是利用上述技術為企業提供顧客關係管理、追蹤用戶和為不同客群自訂通訊等服務。

遠端工作促進企業雲端化
疫情下員工需要在家工作，為免地端業務中斷，企業紛紛轉向雲端儲存。根據《ForresterNow 2021年預測：雲端計算》報告指出，至明年底全球將有六成企業使用公共雲平台上的容器，而25%開發人員更利用無伺服器資料庫，管理公司不同部門、地域等的資料。如AWS針對金融業等因法規所限，客戶敏感資料未能直上雲端而推出EKS/ECS Anywhere，提供彈性雲端計算服務。再者，遠端工作增加視像協作需求，Zoom、Microsoft Teams等的視頻工具使用率飆升，如前者曾創下高達3億每日參與會議人次；後者的每日活躍用戶亦達1.15億人，足見其重要性。