隨著各種手機電子支付工具普及，香港人愈來愈多使用電子支付而減少使用現金。
Visa早前發表《Visa消費者支付取態研究2.0》報告，指出本地消費者的電子支付使用量，自2019年研究開始首次超越現金，但多數人仍憂慮廣泛電子支付及電子商務應用，或會帶來數據私隱及安全問題。
Visa研究發現今年有78%受訪者表示以現金作為支付方式，遠低於去年的91%。而使用信用卡或扣帳卡來支付，則較去年同期上升4%至84%。各項電子支付方式的使用量都有31至41個百分點的淨增幅。今年首8個月減少使用現金的受訪者，淨增幅就有37%。
疫情下透過網購開支增長了12%至52%，而且有45%港人預計，即使疫情過去都會繼續在網上購物，而所購買的物品除了雜貨和外賣食品外，愈來愈多消費者在網上購買保健、體育及休閒、藝術及工藝品，以及教育相關的產品或服務。
對分享數據仍有疑慮
而在電子銀行方面，44%消費者每星期多次使用流動銀行服務，較使用電腦登入網上銀行服務為多。而P2P支付就較去年增加11個百分點至47%。不過香港的消費者仍然對分享數據抱有疑慮，只有39%的消費者願意分享聯絡資料，29%願意分享個人身份資訊。而46%消費者認為政府及企業可以採取更多措施，保障他們的數據及私隱。73%消費者更認為應該擁有對自身數據的控制權。
疫情之下，網上購物已經成為香港人的日常，而且相信在疫情過後仍會繼續。
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