FedEx為香港寄件人提升客戶體驗,早前宣布寄件人可以使用為流動裝置設計的網上託運解決方案FedEx Ship Manager Lite(FSML),在毋須列印託運標文件的情況下安排寄件。此方案以往只適用於在FedEx服務站及FedEx服務中心投遞包裹的客戶,現在擁有FedEx帳戶的客人,也可安在家中享用服務。
是次FSML服務提升讓在香港擁有FedEx帳戶的寄件人,只需簡單點撃按鈕,於流動裝置上填寫託運資料後便會產生二維碼,毋須手動建立托運文件程序,其後,只需於快遞員前來指定地點取件時出示二維碼。此外,寄件人亦可透過相同的流程,並選擇在FedEx服務站及服務中心投遞貨件。