六十歲的冼玉鳳(玉姐，圖)在觀塘彩霞邨住了三十年，也在邨內當了近二十年清潔女工，負責打掃屋邨設施。她不但對邨內環境瞭如指掌，對街坊的背景和住處更能倒背如流——哪位伯伯住在哪一座哪一層樓、誰家婆婆患病獨居、誰的子女已很久沒回來探望年邁雙親，她也記得一清二楚。
「熟口熟面」的街坊有需要時，玉姐總會毫不猶豫地伸出援手。「大家也是街坊，反正我平日也在邨內做清潔，看到長者有需要時提供協助，只是舉手之勞，何樂而不為﹖」
有一次，清晨六時多，玉姐在邨內遇見一名八十多歲的婆婆「眼光光」在梯間徘徊，心水清的玉姐驀然想起︰「婆婆明明不是住在這一座，怎會在這裏出現﹖」於是，她上前問候和閒聊一會兒，並帶婆婆返回住處。
又有一次，玉姐在公園遇見七十多歲的伯伯像飲醉酒一樣，嘴角流著口水，步履不穩。「我記得他住哪一座，他平日不是這樣子的，好像中風，我便跑去找保安幫忙召救護車。」 有時遇到獨居長者呆坐公園，她也會上前關心問候。「長者好寂寞，好想找人訴心聲，我便和他們聊聊天。」
去年初，玉姐被區內社福機構招攬成為計劃夥伴(註)，協助識別認知障礙症患者。有份發掘玉姐成為計劃夥伴的社工形容，玉姐十分細心，儘管她總是推說自己沒做過甚麼，事實上卻是社區的得力好幫手。
玉姐看似是社區小人物，卻為街坊送上大幫忙，每天默默守護著社區。
註：玉姐參與的是為支援認知障礙患者及其家屬建立社區網絡的「腦」友鄰舍守護計劃。該計劃由社區投資共享基金資助，基督教家庭服務中心推行。