(圖：渣打銀行提供)
外圍疫情愈來愈嚴重，政府亦提升對保持適當社交距離的防疫指引，銀行公會及各大銀行紛紛響應，基本措施包括進入分行時會量度體溫，並建議戴上口罩及保持雙手清潔衞生，提供酒精搓手液供客戶使用，鼓勵客戶使用如網上理財等銀行服務，並暫停部分銀行服務。
滙豐在部分分行採取特別安排讓各人都能保持安全距離，包括安排在分隔的櫃位提供服務、實施派籌安排以避免人群聚集、鼓勵客戶透過其他渠道例如網上理財、流動理財及電話理財使用銀行服務。
渣打則實行分隔大堂等候區的座位，保持人與人之間的適當距離，又實施客戶分流安排，有需要時會向客戶派籌，於指定時間回來而無需在分行輪候。
而東亞則在分行地面加上記號提示客戶的輪候位置，以保持合適的社交距離，在可行的情況下，會每隔一個櫃位或服務台提供服務。