職場表現勝舊年 (職員能力篇)

上期出版日是聖誕，今期剛巧又是元旦，除了向大家講聲：「新年快樂！」外，刻意改改風格，未來加插四期「自修篇」給大家。心底的意念是：在祝福以外，能夠有—些，既可「反思」，又可「實踐」的概念，廣泛地送給各位職場上的戰友們……現實，果真有這般的水晶球嗎？

由於，篇幅有限，各位老闆/管理達人，容許在下今明兩期先處理「職員篇」，1月15號再約定您：《職場表現勝舊年—能力與動力 (老闆篇)》。

【何謂表現？】一些有規模、系統的公司，除了公司架構圖(Organization Chart)外，就著每個崗位，都有工作規格(Job Specification)。工作規格的樣式，大概跟招聘廣告相像，內容涉及：懂船務文件、電腦文書、需外勤……背後，一份完整的工作規格，會把整個崗位仔細列舉。所以，員工只要基本乎合規格列明的事項，就可以被稱為有「表現」。至於：錯、漏……這些，大家都不需多說了！符合規格，沒有錯漏，一句：「物有所值」[1]就當之無愧！倘若閣下能達至「物超所值」，除了：超水準、高勝價比、超額達標……這些形容詞外，我猜：升職、加薪都跟您不遠矣！

【何謂能力？】有著規格的列明，員工若未能獨立做妥當中事項，就是：能力稍遜、尚有進步空間…例如：一份註明「懂中文打字」的工作，上司會期望員工用輸入法，以鍵盤每分鐘輸入起碼20字以上；若員工要用「手寫版」、語音輸入、又或是以鍵盤每分鐘輸入不到5個字，我們也只好承認在這工作範疇的確是稍遜、有進步空間啦！

【共渡時艱】唉吖！周朗你新年流流，在此談消極事，真不該！且讓在下先向各位謝罪！倘若在入職時，僱主不曾披露規格，也沒有在面試時考核員工，而這任務只是在入職後的新安排，這責任不盡在員工一方；但員工也要明白，在動盪的職場現況，公司這艘船也得適應海上風浪，身為船員的你(甚或只稱/視你為：乘客)，也要挨下義氣，不好計較，盡力配合，多出一分力。

【如何提升能力？】能力的提升，方法有四：一，《觀察模仿》(Observation and Imitation)，大家可以在上司或資深同事身上直接觀察，相信大家都曾「偷師」不少！二，《師徒制》(Mentorship)，由上司安排，配對一位合適的前輩，在一段期間內，有系統地「過料」給員工；三，《上課》(Learning)，這點很清晰，只要有相應的課程，員工報讀便成！四，《自習》(Self-learning)，自從有互聯網，這個課題就破除了束縛，等同無疆界，大家可放縱地自由行了！

【若公司無工作規格】在中小企業中，很多崗位都處於這種境況，筆者也留意到！大家也請體諒：儘管原本崗位有規格，為了應付多變的局勢，舊規格也會很快過時 (outdated)！所以，筆者有個建議：每位員工都把自己目前的「工作規格」列出來並交給老闆，當老闆一目了然後，定必會有以下情況：一，《掛萬漏一》，他會把心底一些未曾開口，但又重要的項目交待，看看有誰能分擔？二，《左顧右盼》，也許按著一些高層次的規劃，他把部份工作有所調動；這時，希望大家可以開誠佈公，避免事後孔明，例如：「大細超」、「老屈」……無論如何，就算上述提議未能全體同事一起進行；至少，您也能藉今次機會，令老闆多明白手上工作的現況，避免產生「期望落差」，以致「屈」您工作表現差，這樣就真係「大吉利是」過新年了！

多謝大家去年對本欄的支持！我會努力為大家引入更多「微」觀「職」場上各種的Fun和知識。下期會交待：《職場表現勝舊年 (職員動力篇)》。

【註1】「物」是指人物，身為職員的筆者，並沒任何貶義