娛樂
2017-06-08 06:00:00

現代服務態度

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那夜跟友人用膳,八時三十分點了一壺熱茶。約八時四十分,茶到,還附有燭台於壺底替你加熱花茶。茶杯是有如喝功夫茶用的容量,一口一杯茶那種。感覺很悠閒,但約莫20分鐘後,一位職員走過來對我們說:「對不起,我們餐廳九點要關門了。」好準時關門,而那壺茶依然處於非常熱的狀態,半壺茶被迫放棄。 

當然也不想阻礙人打烊,但從前習慣了餐廳總會在關門時間後還在收拾、埋數,讓談得興起的客人繼續留座。關門時間後總會有半小時走盞,這樣會令客人感覺好一點,沒有「落閘放狗」的感覺。

又如果真的會準時關門,會否考慮告知客人只剩不到半小時,是不夠時間享用那壺茶啊?新一代的服務態度,還真的頗令人沮喪。

到了放工時間,需要立即放工,人情味都不知跑到哪裡去。

反正客人應該知道九時是關門時間,服務生也毋須貼心告知他那壺茶夠不夠時間喝,只要客人點了、會付錢就成了。別說會做多一步,連以前你覺得服務行業應該會有的服務也消失了。現代服務態度,只能無奈接受。 

所以我好喜歡到亞士厘道的一家日本餐廳,因為那真是日本人經營的。試過在房間用膳忘了看時間,他們從沒催促。到我們離開時,赫然發現外面的客人已經走光了,他們應該只等我們離開便能關門,不禁心生感激。