上個禮拜我們談過「中國」、「內地」與「大陸」的政治意義，這一次我們說說工作上經常遇到的疑惑：中文電郵的上款怎麼寫？
上款的寫作方式，一般而言要看場合。如果公開的、正規的場合，就以規範方式去寫，方法是先寫對方的職銜，再寫對方的全名，最後加上知照語，如「經理陳小明大鑒」，又或在名字後面再加銜頭，如「經理陳小明博士大鑒」。如果不知道對方全名的，則只寫姓氏，後加入職位，再加入知照語，如「陳經理大鑒」。
寫給客戶的話，為了避免語氣太生硬，有人會以「親愛的客戶」、「尊敬的客戶」作為上款。這樣寫語氣比較親切，可以與客戶拉近關係。至於公司的內部溝通呢，現今不少人以打招呼方式寫電郵，西方也流行這種寫法，如「Hi, Mr Chan」，翻譯為中文就是「陳先生您好。」。這種表達模式，對象多半是寫給同事、熟絡的生意伙伴，其目的是表示親近，雖然不正規，但也有不少商業機構在內部溝通中使用。