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現今已經進入AI人工智能高速發展的年代，許多企業在市場推廣及客戶服務方面都已經不同程度的應用AI。今天出席IES互聯網經濟峰會，聽到來自世界各地的專家演講，其中一位令我印象深刻的，是微軟亞洲研究院副院長潘天佑博士的專題演講。
隨著科技的進步，軟件技術已經發展到可以和人們溝通。例如微軟推出的微軟小英，可以和中國人聊天，實現用戶與小英用英文「愉快的聊天」，目的是解決他們的英語和口音問題。人機對話的時候，往往因為電腦的發音生硬，感覺和機械人談話一樣，不及與真人傾訴交流那麼自然。但是 「微軟小英」的發音卻聽上去標準而且不帶「機器口音」。再用「情景模擬」的學習方法，便好像有私人教練幫助練習英語對話，那麼用户想學習如何在西餐廳點菜要半熟的牛扒，也可以預先練習好。
希望不久將來科技可以發展到讓電腦理解人類，看出以及模擬人類的情緒。現時，技術上已有一套認知服務，在微軟亞洲研究院創新匯持續研究中發展了不少人工智能(AI) 科技，在醫學界放射學亦有Project InnerEye, 可以讓醫生看到三維圖像，有助醫學上的用途。未來AI會繼續發展，而如何適當地應用將會是他們的未來挑戰。