新冠肺炎疫情爆發至今，港人不論在生活、身心健康及對疫情的取態，均出現前所未有的轉變。(資料圖片)
自2019年末新冠肺炎疫情爆發至今，港人不論在生活、身心健康、以及對疫情的取態，均出現前所未有的轉變。雖然政府及社會各界積極尋求逐步恢復正常運作，然而，疫情發展反覆，新冠病毒變種，以及各種未知疾病及傳染病的威脅升級，港人對健康保障需求有何轉變？
今年8月，據一項「疫下生活質素及抗疫態度」調查，結果反映港人健康管理意識進一步加強。自2020年初爆發疫情以來，約有三分一受訪者曾為自己或家人搜尋或購買保險產品。另外，疫情爆發也引發市民對未知疾病及傳染病的關注和憂慮，近八成半的受訪者擔心有另一種未知疾病會在香港蔓延。
早在疫情初期，保險業界已經因應市況加速革新產品和服務體驗，如為合資格受保人提供不同免費額外保障，包括「接種疫苗副作用特別保障」、「2019冠狀病毒病」測試費用保障等。針對市民對未知疾病及傳染病的關注和憂慮，市場上亦有保險公司將個別計劃的保障範圍擴大至未知疾病，一旦不幸因未列明疾病(如感染新冠肺炎)而需要連續若干日入住醫院深切治療部，受保人同樣可獲保障。
為減低病毒傳播風險，保險業界亦將各項產品服務逐步電子化，如客戶可以透過「虛擬會面」遙距投保平台與保險顧問進行視像交流，以購買保險產品；索賠亦進一步數碼化，只需將相關文件提交至網上平台，簡單步驟即可完成申請，實現「零接觸」投保及索賠。
這場世紀疫症不但改變了我們的生活習慣及社會面貌，亦令大眾的健康管理意識有所增加，促使保險產品與服務出現突破。保險業界會緊貼未知疾病發展的趨勢及風險，適時革新產品保障與服務，為港人建立更全面的健康防護網。
作者為宏利香港及澳門首席產品總監李旭明