在疫情嚴重下，市面上不少保險公司均已推出遙距投保服務。(資料圖片)
在第五波新冠肺炎疫情下，大家都減少室外活動，筆者也多了時間留在家中「抗疫」。最近追看了一齣大受歡迎講述一群IT人追夢的本土電視劇。令筆者最感動的，是劇中人物不只是希望把初創企業發展成市值龐大的「獨角獸」，而是如何利用科技令人們的生活更加便利，從而建立一個更美好的世界。
疫情刺激遙距投保申請大增
筆者認為這才是科技的最大目的，保險科技亦如是。看看香港實際情況，疫情下各類智能科技湧現市面，保險行業也是一樣。有數據顯示，透過遙距投保服務所申請的保單數目比預期多，其中以醫療及危疾保險最受歡迎，反映這種投保方式已逐漸得到市民認受。
保險業一向是以人為本的行業，在投保的過程中，我們往往就個人需要了解產品特點、保單細節、財務承擔等各個細項。以往可以與理財顧問面對面地交流，但目前疫情嚴重，遙距投保方式又能否滿足這種需求？答案是可以的，市面上不少保險公司均推出遙距投保服務，某些採用一站式應用程式，配備了視像通話、螢幕共享、即時同步等功能，在整個投保流程中，客戶都可以像傳統面談一樣與理財顧問緊密溝通，包括進行財務需要分析、了解產品詳情、查閱、填寫及簽署保單文件、以及繳付保費等。
值得注意的是，投保過程必須於香港境內進行。讀者或有疑問：既然一切都是遙距進行，那麼理財顧問又如何得知我身處何方呢？所以一個理想的應用程式，應內置位置檢查功能，可以快速確定客戶現正身處香港境內，以確保整個投保申請有效。這種功能令客戶不用苦惱於繁複的認證程序，方便快捷，即時確認客戶是否合符資格進行投保。
在疫情的挑戰下，人性化的遙距投保服務無疑為市民提供多一個投保渠道，讓他們可隨時隨地獲得所需的保障，保護自己及家人。相信在業界的共同努力下，即使在疫情過後，遙距投保將在市場更為普及，讓客戶體驗更優質、靈活和便捷的投保流程。長遠來說為客戶及理財顧問帶來更多好處和雙贏效果。
作者為保誠首席市場拓展及保險夥伴營銷總監吳詩雅