隨著大灣區融合發展進一步深化，區內居民的往來漸趨頻繁，港人對跨境醫療服務的需求日益殷切。為支持跨境醫療發展，醫務衞生局日前公布「醫健通」流動應用程式試行兩項新功能，以便香港市民獲得更連貫的護理服務。同時，保險業界亦積極了解大眾對跨境醫療保障的需求，以提供更全面的醫療保障。
實現就醫自由成挑戰
筆者公司今年五月就大灣區市民對就醫自由及跨境醫療服務的看法進行了一項調查，發現超過九成粵港澳大灣區受訪者憂慮無法實現就醫自由，當中55%受訪者表示醫療費用高昂是主要原因，其他原因包括醫療網絡受限及未能獲得優質的醫療保健服務等，反映他們面臨不少挑戰。
當被問及跨境醫療服務的使用情況，逾半整體受訪者表示過去三年曾使用相關服務，更有超過七成受訪者更每年多次使用。同時，約九成的內地居民有意增加使用跨境醫療服務，反映跨境醫療需求與日俱增。
針對跨境醫療的高端保障
值得一提的是，受訪者普遍重視全球藥物搜尋及跨境醫療支援等服務，但在受訪者持有的醫療保障計劃中，不足半數醫療保險計劃涵蓋上述保障。至於港人重視的私家病房全數保障及大灣區受訪者重視的國際醫療服務，則分別只有43%和55%的醫療保險計劃提供此類保障。
針對大灣區居民在跨境醫療方面的痛點，有保險公司積極推出不同產品幫助填補相關保障缺口。以近日推出的一項支援大灣區以至全球醫療保障的保險計劃為例，為受保人提供四個覆蓋不同保障地區的計劃選項，並因應不同自付額選項，從預防、診斷、治療到復康四個階段，全方位滿足大眾對高端跨境醫療服務的需求。以上計劃亦由專屬電子服務平台所支援，提供一系列個人化和貼心的醫護增值服務，除了香港市場罕有的24/7線上問診服務，亦涵蓋醫療費用直付服務、全球找藥、第二醫療意見和綠色醫療通道等，讓客戶無論身處何地都能得到充分支援。
隨著大眾越來越重視高端、便捷及不受地域限制的優質醫療增值服務，險企需不時檢視產品和優化服務，為客戶提供「一保兩地全球通」的保障計劃，助其實現終身就醫自由。