冇皇管的企業

為確保產品服務達到一定的質素，不同行業都衍生出許多標準指引，讓企業參考甚至取得認證。由會計準則到金融監管，到大家的日常生活中其實也受惠於這些標準，涵蓋衣食住行各層面。大家關心的食物安全，由農場飼養到食物放在餐桌供食用前的每一步驟，其實都有眾多標準為消費者把關。

各式各樣的規則標準，對管理人員而言，好處是不需要由零開始。但往往這卻成了包袱，皆因許多企業、部門主管對待這些標準只流於表面。在他們眼中這些都只是為了取悅生意伙伴，敷衍顧客的技倆。比較認真的企業，為了迎合標準，需要投放資源確保產品服務達標，卻又觸發造假的可能性，執行監管的最後也淪為被受監管！

這幾年大家或許已意識到，與我們日常生活息息相關的一環，竟是缺乏任何守則。與其說是缺乏，倒不如說是監管不了。四年前的美國總統大選已嚮起警號，今年Netflix的Social Dilemma敲醒大家，再加上十一月大選而觸發的言論審查風波，都說明社交媒體已管不了。試想像選舉期間，要動員三萬人去審查社交平台上的言論，得出來的效果不但弄巧反拙。更激發民眾不滿，大規模社交平台移民，這陣風最近也吹到來香港。在過去多年美國國內已有許多討論，監管與否已達臨界點，勢必掀起更激烈的討論。

其實再多的標準、再強的監管都敵不過人的品格，操守需要優良的企業文化才可孕育成長。上樑不正下樑歪，建構好的文化最後也是落在管理層的身上。以前經常以聽其言，觀其行去形容一個人的品格，奈何現今在社交平台上太多吹水了得的，為了穩陣起見，還是不聽其言，只觀其行吧！