2023-04-11 14:03:03

內地文旅部重點打擊「不合理低價遊」　保障遊客權益

內地近期頻現導遊辱罵不購物遊客等亂象，文旅部昨日(10日)發布通知，要求進一步規範旅遊市場秩序，打擊各地不合理低價遊、導遊辱罵遊客、強迫購物等旅遊市場亂象，保障遊客合法權益。

重點打擊「不合理低價遊」

通告顯示，當局要求各省市自治區展開旅遊市場秩序整治，嚴厲打擊干擾市場秩序的違法違規行為。各地需規範旅行社經營行為，遵守入出境團隊旅遊管理政策，規範簽訂旅遊合約，推廣應用電子合約，不得擅自變更行程等。旅行社要切實承擔旅遊安全保障責任，明確委託代理關係和責任承擔，避免「推諉扯皮(推卸責任)」，損害遊客權益。

文旅部強調，要求各地提升導遊服務質量，加強導遊業務培訓，提升導遊綜合素質與服務質量，規範提供導遊服務。當局另要重點打擊「不合理低價遊」，導遊強迫或變相強迫購物、兜售物品，未經許可經營旅行社業務等行為。同時，當局亦要求善用「旅遊監管服務平台」功能，發揮電子合約在「不合理低價遊」治理中的監測和預警作用，通過全國「導遊之家APP」記錄執業軌迹，對擅自變更旅遊行程等行為強化事中監管。