福建廈門鼓浪嶼作為國家5A級旅遊景區、世界文化遺產地,吸引許多遊客慕名前往。然而,近期頻繁傳出當地套路多、花費高、體驗差等負評。對此,官媒《央視》記者以遊客身份進行暗訪調查。
報道稱,一整排計程車停在廈門輪渡碼頭路邊。一旦有外地遊客出現,司機們便迅速迎上前去搭話。司機會告訴遊客別用手機訂票,因為票券不僅限時、還只能到特定碼頭搭乘,並要遊客到「散客中心」購買一張168元人民幣(約181港元)的套票。
推銷搵笨套票
事實上,遊客可在碼頭或者官方網絡管道,買到船票,最低僅需35元人民幣(約37.7港元),更沒有「限時3小時」、「只有散客中心售票」的情況。但遊客被哄騙到散客中心後,哪怕懷疑「被套路」,往往因資訊不對等或時間寶貴,生氣也只能接受,從而購買高價套票,包含一張35元人民幣往返鼓浪嶼的船票,以及一張88元人民幣(約94.9港元)的島上私人景點門票。
當地一名旅行社從業人員透露,套票票面價格和實際價格相差很大,168元人民幣裡有近100元人民幣(約108港元)的利潤,而這僅僅只是開端。
海水珠變淡水珠
為揭開內幕,《央視》記者購買了該套票。導遊上島後基本全程不講述當地歷史風貌,而是不斷地帶遊客消費。除了在套票內的私人景點推銷珍珠,還帶遊客走進茶室,宣稱門票包含喝茶休息,實際上就是推銷茶葉。店家更透露,會給出5成比例的回佣予導遊。
報道稱,經多日暗訪後發現,在鼓浪嶼,商家向導遊提供高額回扣的現象屢見不鮮。同時商家往往存在虛假宣傳、以次充好等不規範行為,導致產品品質沒有保障。例如,記者在「百年美園」景點的珍珠店,花費上千元人民幣購買店員力薦的「海水珠」。實際拿到專業機構鑑定,結果卻是淡水珠。
除了退費處理,當地各政府部門工作人員均明確表示,他們僅限於在各自職責範圍內展開調查處理。目前尚未有統一負責統籌協調的單位來專門應對此類事件。
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