國際
2023-09-06 13:09:48

日本政府推出指引 酒店旅館可拒絕麻煩客人入住

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東京歌舞伎町。(本報攝)

東京歌舞伎町。(本報攝)

日本厚生勞働省在周二(5日)就旅館業修正法,推出新的具體指示,在指示列出的狀況下,酒店及旅館可以拒絕旅客住宿。當中包括過份要求折扣、強迫道歉等。

日本在今年6月,修訂有關旅館業的法案,當中主要是刪除酒店及旅館,可以因為客人未有遵守防疫政策下,禁止旅客入住。不過同時亦為減輕酒店業從業員的工作壓力,而提出可以拒絕滋擾的客人入住。

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日本修訂酒店業的法規。(路透社)

日本修訂酒店業的法規。(路透社)

禁要求過多服務或優惠入住

根據當局提出的例子,包括透過當面,或是經電話、電郵等長時間苛責。在與其他客人相比,要求過多的服務或優惠。要求職員以不洽當的方式道歉,包括下跪等。還有在酒醉的情況下要求入宿。然而有關指引同時禁止以客人因為殘障而作為禁止入住的要求。

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有關的修訂,酒店及旅館仍可以禁止包括伊波拉及肺結核等,在日本列為第1及第2類傳染病,以及新型病毒引起的「特定感染疾病」的患者入住,而新冠肺炎因為已列為第5類則在受此限制。在傳染病流行期,則可要求患者留在客房內等候檢測結果等。厚生勞働省亦會在今年12月提供有關法例的執行指引。

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