2023-11-20 11:00:00

英超市新技術顧客入店被掃瞄自助付款所買貨品一目暸然唔駛嘟民眾為何唔撐？

英美部分超市早已推出「無人商店」服務，顧客下載專用app後，就可以「自出自入」不用在收銀處付款，而在app內支付。英國最大連鎖超市Tesco最近在當地推出「變奏版」服務，顧客不用特意下載app，但進店時會被自動掃瞄追蹤，離開前要去自助付款處，但不用再逐件產品「嘟」，系統會自動知道你選購了甚麼，大大縮短自動付款的時間。但新服務一出即引發議論，不少網民直言唔撐。

移民英國｜毋須下載手機app

Tesco早於2021年10月，已在倫敦及伯明翰部分GetGo分店，推出「自出自入」、毋須排隊付款的無人商店服務。Amazon及Aldi等同行，亦開設了類似商店。但就如上述所說，Tesco今次在倫敦Hammersmith試行的新技術，最大好處讓嫌下載app麻煩、不想大量app進佔手機的顧客，也可使用服務。不同之處是顧客要自助付款，但不用「嘟」貨品，聽落確實可以省回不少時間。

移民英國｜強調不涉及人臉識別技術

新技術的運作原理，是顧客進店時會被掃瞄並被系統認住，之後系統會追蹤顧客從貨架上拿了甚麼、拿起但放下了甚麼，從之得知顧客選購了哪些產品。Tesco強調，系統不涉及人臉識別技術，而只是以一系列線條，把顧客記錄成不同的「條狀物體」(stick figures)。感應器會知道顧客步行至哪一個貨架，並根據貨架上的體量儀，知道顧客拿起了甚麼產品。

據報有測試期間，有顧客在自助付款時發現自己沒拿的商品顯示在屏幕上，但這可以召喚職員來取消；如拿了貨品系統卻無顯示，則可自行手動掃瞄。

移民英國｜網民唔撐︰帶回收銀妹，創造多點工作機會好過！

報道一出即引來逾500則留言，從最多人讚好的留言可見網民唔撐新服務，該留言說︰「把收銀妹及收銀仔帶來回，製造多點工作！」另有頗多人讚同的留言則稱︰「企業應該專注於改善服務，而非只顧削減開支！」而有逾萬人投票的網上民調，則顯示84%投票人士傾向由收銀員收錢，選擇自助付款的只得16%，有民眾受訪說自己老眼昏花，由收銀員收錢會較有信心。