不少人到日本旅遊時用俗稱「西瓜卡」的Suica卡搭車、於便利店購物付款。JR東日本今日表示,Suica手機app「死機」,無法提供增值和購買定期劵等服務,要到車站或便利店等地方增值。截至下午2時,JR東日本稱問題正逐步解決,並正調查原因。Suica手機app於5月10日也曾發生故障,懷疑遭黑客攻擊並已報警。
根據JR東日本通告,於當地時間今日凌晨12時30分開始,用戶使用Suica卡手機app儲值或購買綠色車券等交通卡時無法連線。通告指,Suica手機app內已儲值金額和已購買的定期券可照常使用。