警方在8月31日進入太子站月台及車廂，事件引起各界關注，傷者數目亦引起爭議。
港鐵今日發新聞稿交代當晚時序，指太子站職員得悉到該站3號月台(觀塘綫往調景嶺方向)有一列列車上有乘客衝突，列車未能關門，於是報警求助。當時混亂情況持續，更有列車車廂冒煙，同時又有多個在列車車廂內的緊急掣被啟動，基於安全考慮，在當晚10時53分啓動了太子站的疏散程序，其後警方進入車站執法。
港鐵表示，理解公眾對太子站當晚發生的情況的關注，所以提供從站內閉路電視錄影片段整理出來的時序及相關附時間標記的截圖，供公眾參考。不過，當晚太子站內共有3部閉路電視被損毀或塗污，包括兩部位於車站4號月台(荃灣綫往中環方向)的閉路電視，因為被毀壞，其最後錄影時間分別為當日晚上約10時52分及10時53分。由於閉路電視被損毀或塗污後未能繼續錄影，因此錄影片段並不齊全。
港鐵又指，對於有傳太子站內有人死亡，根據車站記錄，當日站內並無死亡報告，而相關政府部門亦已於日前澄清，表明8月31日晚在太子站發生的事件並無死亡個案。
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