民主黨接獲46名市民求助，指透過旅行社報名參加星夢郵輪公司「世界夢號」郵輪的行程，但因新型冠狀病毒疫情未能登船，惟不獲代理的永安旅行社退款，僅獲告知只可於今年內轉換其他郵輪行程。
其中一名事主指，一行23人以約10萬元參加郵輪行程，自1月底起多次要求旅行社退款，但旅行社和船公司都表示退款由對方安排，他批評旅行社和郵輪公司互相推卸責任，又指已對郵輪旅程失去信心，不願意再轉換同類行程，希望能獲更改行程或全額退款。
協助事主的民主黨黃大仙區議員莫嘉嫻批評旅行社不負責任，未有高層親自跟進，稍後會聯絡旅行社，希望能安排全數退款。
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