忌灌輸正面信息宜舒解尋死者負面情緒

要將尋死者從「懸崖」邊救回，撒瑪利亞防止自殺會總幹事曾展國建議，身邊人要先令事主舒解負面情緒，如問「你嘅故事可唔可以同我講？」或「你係咪有唔開心？」，讓對方有機會直舒不快，亦令他明白有人願意聆聽，期間不宜作出批判，並適時總結對方的談話內容，「俾佢感覺你係聽緊」；而「人係求生，唔係求死」等類似正面信息，則不宜在此時觸及，因有可能會刺激對方情緒。
曾展國稱，該會給予港鐵員工的訓練只屬基本，如可留意尋死者的表徵，包括對方凝視路軌的神情是否散渙；以及簡單拖延技巧防止事故發生，讓職員「偷時間」協助事主走出危險區。