審計報告揭發，海關(圖)和消委會共斥資200萬元建立一個電子平台，用以交流資訊和轉介個案，結果由2014年9月至去年9月的3年間，雙方從未使用系統轉介個案，源於兩者的系統並不兼容，且系統必須進一步升級方能運作。消委會最終只以未經加密的電郵，將1,341宗個案轉介海關；海關亦以同樣方法傳送157宗個案轉介消委會處理。
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海關回覆稱，雙方目標於今年9月完成系統升級後用作轉介個案；而今年1月已測試成功，正用系統將每月個案資訊交消委會。
