(圖1)
香港迪士尼樂園近年推動演唱會旅遊，繼早前借出場地予格林美獎歌手Ed Sheeran舉行亞洲巡迴演唱會後，台灣搖滾樂團「五月天」今日起連續兩個周末和周日，亦在迪士尼舉行6場演唱會，而且規模更勝往年，每場容納觀眾增至2.2萬人。為應付龐大人流在短時間內有序入場和離開，以及滿足觀眾如廁等基本需要，事前細心部署必不可少，責任落在演唱會主辦單位的專業團隊，而樂園也派出具豐富經驗的團隊協助演唱會主辦單位，務求演唱會順利舉行。
在樂園度假區舉行大型露天演唱會屬新嘗試，樂園營運經理林偉娟指，團隊事前需作大量部署、演習、測試及調整，以應付突發情況，並需兼顧樂園本身的日常運作，平衡演唱會觀眾和樂園遊人的需要。她舉例指，樂園成立了一支由20名營運部組長組成的「特別小隊」，發揮接待賓客的專長，主力管理人流。小隊接受兩日訓練，熟習入場程序和場地細節，再分組帶領前線同事協調演唱會觀眾和樂園遊人，避免兩批人同時離場。
2萬人短時間離場成挑戰
05年加入迪士尼樂園的營運部組長江翠婷(圓圖)，是其中一名「特別小隊」成員，去年曾帶領15名來自不同部門的前線同事，協助「五月天」演唱會(圖1)的人流管理工作。她指，與過往在樂園內管理人流雖大同小異，但面對每場有約2萬人的露天演唱會，在短時間內一次過出現卻充滿挑戰。她續指，售賣餐飲的地點與演唱會舉行場地分處兩個方向，需透過簡短廣播清楚交代有關訊息，以便在第一個人流匯集位置作出分流；而散場時亦採取同一策略，透過廣播一次過傳達穿梭巴士位置、路線以及開出時間等。
(圖2)
往年舉行大型演唱會的經驗，今年成為一系列改善措施的參考，其中樂園服務部將流動廁所數目，由往年的30個增至今年40個，並將部分男洗手間改成女洗手間，避免出現大排長龍，而主辦單位亦會提供一定數量的流動廁所。同時，樂園提供更多便利措施，包括現場增設更多指示牌(圖2)協助疏導人流，停車場停泊時間亦較往年延長一句鐘，至下午5時才停泊。
另外，為鼓勵不同部門員工利用空餘時間參與額外工作，樂園在「額外工時計劃」(圖3)中增加「演唱會活動款待專員」崗位，召集不同員工擔當人流管制等工作，單是去年舉行的「五月天」演唱會，新崗位已錄得10倍超額報名。
(圖3)
入App免費拎荷花BB展入場券
