噁心客房清潔方法重現 哈爾濱五星酒店馬桶刷洗杯

內地再有五星級酒店被揭衛生問題，黑龍江哈爾濱多間五星級酒店近日被揭清潔房間時罔顧衛生，涉嫌用馬桶刷洗水杯(圖1)及用浴巾沾廁所水抹地(圖2)等，做法令人噁心，清潔員更直言「有客人的時候不要這麼刷」，擺明知道不妥。事件引發網民熱議，當地衛計委初步調查發現情況屬實，其中2間酒店亦已坦承有問題。

內地傳媒報道，日前網上熱傳一段名為《五星酒店大揭秘》的影片，拍攝者以見習清潔員身份分別進入哈爾濱凱賓斯基酒店、哈爾濱香格里拉大酒店及哈爾濱永泰喜來登酒店拍攝。其中，凱賓斯基酒店的清潔員先用泛黃的刷子洗茶杯，再用同一個刷洗馬桶，其後用浴巾抹乾茶杯，又再從馬桶沾水擦地，該員工叮囑拍攝者「有客人的時候別這麼刷，這是屬於違章操作，我就不願意分開使(用)，嫌麻煩」；永泰喜來登酒店的清潔員則稱，沒有用過的毛巾不用換，而判斷標準是「折疊好的毛巾有沒有被打開」。

該市衛計委與多個部門成立聯合調查組，到酒店調查後證實有「用馬桶刷刷杯子」、「床尾巾不及時更換」及「馬桶裡洗抹布」等問題，已要求酒店嚴格按照衛生管理規定落實企業責任，立刻檢查及整改，並表示將按《公共場所衛生管理條例實施細則》規定處罰涉事酒店。

酒店稱對事件感遺憾
凱賓斯基酒店早前回應稱，網傳影片被剪輯過，無法確定是否在該酒店發生，但強調正常的清潔流程嚴格，至昨早該酒店在微博(圖3)表示，對於被指發生不符合衛生標準和制度流程的事件感遺憾，正與當局進行全面調查核實，並已加強預防措施。

香格里拉酒店昨表示影片內容屬實，有關行為嚴重違反酒店的衛生標準，不可接受，而酒店已立即加強培訓和監督。永泰喜來登酒店亦承認「個別員工沒有嚴格執行客房清潔標準」，對此深表歉意，並感謝各界監督，又強調管理層對違反營運標準事件「零容忍」，已即時對客房部全體員工進行再培訓。