恒生總行大變身 管理層親身體驗「Come to You」服務模式
這個星期，行經恒生銀行位於中環的香港總行，發現它已正式重開，並吸引不少市民一睹它的全新面貌。透過行人天橋的玻璃幕牆望向銀行大堂，空間感十足，大堂主幕牆多變的燈光效果非常吸睛。
日前，恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵，聯同董事長利蘊蓮及多位管理層親身到場視察，並試用香港銀行界首創的智能櫃位和「Come to You」服務模式，以了解客戶的需要。顧名思義，「Come to You」就是讓客戶安坐於銀行大堂，待職員透過實時定位技術，走到他們面前協助處理銀行事務。
翻查資料，恒生自去年中在又一城分行引入智能櫃位後，至今已擴展至覆蓋共12間分行。今年首3季，這批分行近4成的現金交易乃通過智能櫃位處理，總額近港幣26億元。有趣的是，若將有關交易額換算成港幣1,000元紙幣，疊起的高度足足相當於兩幢恒生香港總行。
恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵與董事長利蘊蓮及多位管理層，親身體驗全新的「Come to You」服務模式。
一眾恒生管理層參觀全新設計的總行。
恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵聯同董事長利蘊蓮及一眾董事會成員和管理層，參觀總行的全新設計。
（特約分享）
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