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2023-02-15 15:17:09

有線寬頻|消委會:暫收兩宗查詢無收投訴 料後續安排能妥善處理

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有線電視交還本地收費電視牌照,將於6月停播收費頻道,免費電視頻道等如常營運。消委會總幹事黃鳳嫺今日(15日)指,至今接獲兩宗查詢,暫未收到相關停播投訴,已接觸有線了解對消費者的後續安排,相信能妥善處理。她又指,消費者可選擇保留機頂盒,或將機頂盒交到有線電視設立的4個收集點。

黃鳳嫺指,消委會暫時未收到有關有線停播的投訴。(蘇文傑攝)

黃鳳嫺指,消委會暫時未收到有關有線停播的投訴。(蘇文傑攝)

黃鳳嫺指,暫未收到有線終止收費頻道服務投訴,只獲兩宗查詢,收到的一宗投訴亦只是涉及有線的網絡質素問題,與終止服務無關,消委會昨日已接觸有線了解後續安排,相信能妥善處理,消費者可選擇保留機頂盒交到有線電視設立的4個收集點。

綑綁式其他合約不受影響

對於綑綁式合約的收費問題,她表示,按道理終止收費電視合約只是影響該合約,而不會影響其他合約,當中餘額亦會轉至其他服務繼續使用,如果已無用其他服務,有線會安排退款。她補充,若消費者不清楚細節,可與消委會聯絡,若作出投訴,消委會將提供協助,讓問題完滿解決。

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