公共醫療系統超負荷，居家隔離的確診者紛紛通過網上求診等渠道自救。香港浸會大學為確診者提供免費中醫防治及情緒支援服務，關顧確診者及照顧者的身心健康。浸大的中醫團隊於2月中旬為新冠患者推出免費網上診症服務，透過WhatsApp向求診者提供免費診症、配藥及送藥，提供兩次診症及處方5日分量的中藥。由於需求量極大，浸大隨即在兩周內調配資源，成立浸大中醫抗疫遠程醫療中心，方便市民預約網上診症服務(https://cmc-booking.hkbu.edu.hk/)，每日最多服務1,000人，本月初開始至今已服務超過8,000名病人、密切接觸者及照顧者。浸大校長衞炳江(圖)稱，第五波疫情來勢洶洶，初期低估了疫情的嚴重程度，將因應疫情發展，為確診者及照顧者提供適切服務。
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