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新冠肺炎疫情肆虐下，全球不少地區都出現搶購口罩等防疫物品的現況，刺激到近期社交平台湧現大量有關防疫用品的銷售帖文，惟部分存在消費陷阱。消費會在今年首三個月，接獲超過760宗有關購買防疫用品的投訴，主要涉及貨品延誤及退款爭議，當中有消費者在社交平台看到某代購網站銷售日本口罩的帖文，顯示該口罩為300元一盒，聲稱2月中到貨，由於該消費者急需購買口罩，隨即透過該代購網站提供的已登記流動支付服務的二維碼(QR Code)付款，惟遲遲未收到口罩，最後該代購網站更刪除了社交帳號。
消委會其後發現該代購網站只有賣方帳戶名稱，沒有其他營商資料及聯絡方法，且貨款經由流動支付服務支付予個人銀行戶口，屬個人交易，難以作出調停。此外，亦有消費者因為遲遲未到口罩，還要支付3%的手續費。
消委會呼籲市民在購買防疫物資時要保持理性，在未瞭解產品質素、商戶口碑前，切勿匆匆付款，又提醒市民使用手機號碼或二維碼等流動支付服務雖然方便，但消費者未必能夠確認登記流動支付服務的是商戶戶口或是個人戶口，建議可選用銀行轉帳或信用卡，能追查收款人及設有退款機制。
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