消費者委員會接獲多宗關於海外舉行婚禮及婚紗照攝影的投訴，個案包括未能於選定日期辦理註冊、外地攝影公司結業、拍攝行程調動及相片質素不符理想等。
有投訴人以約$17,000港元，直接向一間位於韓國的C公司購買婚紗攝影套餐，費用除包括韓式影樓拍照、租借3套婚紗及禮服、新人造型及化妝外，C公司承諾會於拍攝後1個月內提供照片挑選，再作專業修改，以及附贈相冊、油畫和拍攝花絮DVD。
投訴人雖如期完成拍攝，C公司卻延遲了2個月才發放照片供挑選。即使投訴人已隨即挑選照片，及指出需要修正的地方，C公司的跟進服務仍非常緩慢，更於3個月後失去聯絡，直至投訴人接到C公司電郵通知結業。奈何婚禮將至，投訴人仍未收到婚紗相冊及油畫，大感徬徨，遂向消委會求助。
由於個案涉及與韓國商戶直接交易，消委會將個案轉介至韓國消費者院跟進。該院表示調停過程困難重重，因C公司已清盤且拒絕溝通，該院曾與另一間疑似與C公司合作的影樓了解有關顧客照片及油畫的存庫情況，惟影樓指C公司拖欠款項，不會處理與C公司相關的投訴，韓國消費者院最後只能建議投訴人透過法律途徑追討。
消委會建議，消費者於籌辦海外婚禮或婚紗攝影時要注意，如直接向海外商戶購買服務，應注意交易未必受本港現行法例保障，若出現商戶結業等問題，或須按當地法律程序處理，追討過程會較複雜，交易前應慎重考慮風險。
另外，消費者如跟海外商戶言語不通，或會引起誤會，有需要時應查詢商戶有否提供翻譯服務。如購買的服務包括相冊及油畫等物品的製作及郵遞，須清楚瞭解交送時間，並於合約清晰訂明，一旦發生爭拗可作為追討的憑據。
而戶外拍攝容易受天氣及交通等因素影響，計劃行程時要全面考慮，消費者宜搜集充足資料，評估行程安排是否合理。
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