「幫幫手，填張問卷……做個免費脂肪測量……今個月欠一張單才夠數……」聽到這些邀請，便要小心。消委會昨點名譴責4間健身中心，相關公司職員涉用苦肉計、高壓手法或市民貪小便宜的心態等，騙取或逼使投訴人簽下高額合約。消委會單是去年共接獲160宗與該4間健身中心的投訴，共涉678萬元，其中一宗金額高達175萬元；九成投訴人只有25歲或以下、另亦有投訴人為無行為能力人士。
被點名譴責的健身中心，分別3間位於旺角，包括銀行中心的S.M.L. Studio/ T.I.A. Studio、新城及譽發廣場的Fitness Express Company Limited及亞皆老街的A Plus Fitness；另一間是在銅鑼灣羅素街的Legend Fight & Fitness。當中開業僅一年多的「S.M.L. Studio/ T.I.A. Studio」接獲投訴最多，多達99宗，消委會亦表示該中心態度極不合作，至今無法調解任何個案。
消委會於2018至2019年2月接獲237宗涉及該4間健身中心的投訴；單是去年則收到160宗投訴，平均每宗涉款近4萬元。接獲的投訴中，逾九成投訴人均為25歲以下，部分更是自閉、腦退化等無行為能力的人。當中牽涉最高金額的投訴個案達175萬元，涉及「A Plus Fitness」；該名投訴人為42歲患有腦白質退化的女士，疑在職員慫恿下，於2017年3月起在4個月內分別以20次以電子轉賬100萬元，又向財務公司借貸60萬元，另再用現金，支付15年健身會籍及1,050節私人教練課堂，因投訴人向財務公司貸款後，家人始發現事件，屢次與健身中心交涉不果後，翌年家人唯有向消委會求助。
消委會綜合發現，健身中心職員多先以苦肉計，要求受害人幫忙填寫問卷，再以各種理由要求投訴人跟隨職員到中心；隨後以高壓手段密集推銷，騙取投訴人交出信用卡及身份證，或套取投訴人等資料。消委會總幹事黃鳳嫺指：「最令人咋舌的是聽著投訴人打去問信用卡公司，信用額有多少，我可以用到多少。或者取了他的卡之後，扮苦主問究竟他所有的信用卡、提款卡，所有資產有多少錢，會問他取到盡。然後計著他們有多少錢，然後度身訂造會籍。」
被帶到連鎖店買禮券
健身中心職員除將投訴人帶到財務公司借貸或直接「碌卡」以支付會籍，今次更有要求投訴人涉多種不尋常的支付方式，如要求投訴人到大型連鎖店，購買以萬元計禮券作支付合約費，而購買禮券的收據又遭職員沒收；或要求投訴人以電子支付方式轉帳至中心職員的私人戶口等。健身中心往往不會發出正式收據，只有合約副本，部分個案甚至連合約副本亦欠奉；而投訴人亦被要求簽下「自願簽署」聲明，甚至要求拍攝短片表示自願簽署。
消委會呼籲市民小心上述手法，並指由於付款方式轉折，又無取得正式收據，令追討過程變得相當困難；又指，現行的《商品說明條例》未能保障消費者，期望針對特定行業的法定冷靜期盡快實施，提升對消費者的保障。
消委會已將16宗投訴轉介至海關，另有51名投訴人直接向海關舉報。海關回應指，早前接獲舉報，指3間位於旺角和油麻地的健身中心職員，涉嫌在銷售健身服務的過程中，對顧客施加不當影響，以具威嚇性的銷售手法使消費者購買健身會籍，經調查後，海關已先後拘捕14人，包括2名健身中心董事及12名銷售人員(21至27歲)，現正保釋候查。
黃鳳嫺(右)指，於18及19年已接237宗涉該4間健身中心投訴。(陳奕釗攝)
立即更新/下載AM730手機APP 體驗升級功能
