消委會點名譴責美容集團「凱詩美容」，以不良銷售手法經營；凱詩美容客戶服務總監鄭嘉儀(圖)事隔兩日昨回應指控，表示公司對員工的專業操守有嚴格規定，不容許以高壓手法、利誘或誤導等方式銷售，料客戶是在完全自願下，購買美容服務及產品。對於消委會的批評，她不排除有少數前線員工在銷售過程，及處理投訴上有疏忽，未能解決相關客戶的訴求，對受影響客戶深表歉意，公司日後會在接納投訴後即時作跟進。
消委重申，商戶立即嚴肅處理所有投訴個案，回應消費者的訴求，令每宗個案均能得到圓滿解決，並應全面檢討內部運作和投訴機制，避免同類事件發生。
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