故障期間大批乘客擠滿荔景站月台。(網民Dennis Cheung@FB群組「 香港機場實況討論區」)
【18:35更新】港鐵指，南昌站的信號故障已完成復修。機場快綫及東涌綫列車服務逐步回復正常。
【18:25更新】港鐵指，機場快綫來往香港站及博覽館站的行車時間預計需要額外30至40分鐘及東涌綫來往香港站及東涌站的行車時間預計需要額外30至40分鐘。
至於機場快綫香港站及九龍站的市區預辦登機服務，將由飛機起飛前的90分鐘改為飛機起飛前的180分鐘，直至另行通知。
港鐵指，乘客請為行程預留充裕時間，及考慮使用其他路綫繼續行程，人員現正處理事件。
港鐵：已安排免費接駁巴士
港鐵又補充，已安排免費接駁巴士將於稍後時間到達。鑑於調配車輛需時，並需視乎當時路面情況，接駁巴士可能需要較長時間到達受影響車站。同時建議乘客可考慮使用荃灣綫或屯馬綫，或考慮使用其他交通工具。
城巴：正加強市區來往機場及東涌巴士服務
城巴表示，因應港鐵信號故障，城巴正加強市區來往機場及東涌的城巴機場快線(A線)及E線服務，並正安排A11號線提供由中環直接開往機場的巴士服務，以疏導市民及遊客。