申訴專員公署昨公布2019/20年度報告，接獲19,767宗新投訴，按年增近3倍，當中76%為同類主題投訴的從屬個案，數量創新高，大部分同類主題投訴涉及「近期發生的政治事件及社會風波」。連同上年度轉入個案，公署須處理個投訴破2萬，已處理的95.7%，絕大部分投訴因缺乏充分理據跟進、受職權或條例所限，經評審後已終結，其餘近3千宗亦已跟進並終結。
年報指公署以全面調查方式終結240宗投訴，當中逾六成屬投訴「成立」、「部分成立」、「不成立，但機構另有缺失」，另外2,418宗以查訊方式終結的投訴，逾15%個案發現所涉機構有缺失或不足之處。公署在年內完成10項主動調查，連同全面調查共提出177項建議，截至上月底，近九成獲所涉部門機構接納並同意落實，餘下18項則尚在考慮中。
公署指，雖然接到史無前例的個案，仍能在服務承諾完成處理，又指有關公開資料的投訴有100宗，同屬歷來最高，反映公眾「對開明問責政府的期望日益提高」，當中40宗確有不足之處。
入App免費拎荷花BB展入場券
