2016-12-19 06:00:00

美容苦主多高學歷社工簽40萬服務

近年大型美容中心大行其道，惟其銷售手法備受批評。民主黨在今年5月成立美容苦主投訴熱線後，至今已接獲逾140宗投訴個案，當中不乏具碩士及博士學歷的求助人，有個案涉款達數十萬。民主黨經濟及消費者權益小組召集人袁海文呼籲消費者遇可疑推銷手法時應「企硬」拒絕；如懷疑受騙，應盡快尋求協助。

民主黨在本月就所收到的23宗投訴個案進行追蹤問卷調查，當中59%求助人擁大專或以上的學歷；三成人求助前，並無光顧其他美容店的經驗；45%人在首次光顧時出現問題。袁海文指，求助人即使擁高學歷，惟在缺乏經驗的情況下很容易被說服及誤導簽下合約；有美容公司在簽約時會暗中錄音或錄影，令苦主難以追討。
現年27歲，任職社工的盧小姐(化名)在兩年前開始光顧Dream Beauty Pro，首次進行美容服務已被推銷簽下逾3萬元。她認為她花錢購買了服務，不可能不繼續去，結果在上月再被說服購買6.64萬元的脫毛療程，至今涉款已累積逾40萬元。其後她發現她購下的脫毛部位中，大部分是重複購買，惟職員並無詳細說明及解釋，現已向海關投訴。

袁海文指，臨近節日，女性更願意花錢打扮，受騙機會亦相對增加。他提醒消費者在被推銷時應主動詢問合約有沒有冷靜期、提防以幾百元作招徠的推銷及切勿輕信網絡評論及廣告誤導，另外亦應把手提電話留在身邊，遇困難時應立即尋求親友協助。