【2月8日更新】球王美斯周日在國際邁阿密對港聯的表演賽未有落場,引發特區政府和球迷極度失望事件。截至今日(8日)下午5時,消委會共接獲1,178宗投訴,當中有944宗為本地消費者投訴,234宗為旅客投訴,涉及金額合共814萬,平均每宗個案所涉及的金額為6,913元,最高一宗涉及82,960元。另外,截至今日(8日)下午5時,海關共接獲268宗相關舉報,並已安排專責隊伍跟進事件和就每宗個案進行評估;如發現違反《商品說明條例》的情況,會採取適當的執法行動。
美斯缺陣|或涉「誤導性遺漏」 惟主辦方可爭拗
【2月6日更新】效力國際邁阿密的阿根廷球王美斯周日與港聯的表演賽沒有上陣。消委會表示,截至今日(6日)下午5時半,共接獲477宗相關投訴,其中旅客佔74宗,一共涉款逾310萬元,平均每宗金額涉6,504元,最高一宗個案涉及2.4萬元。消委會正整合投訴個案資料,並已聯絡球賽主辦方,期望可召開會議就相關投訴尋找解決方案,並協助調。總幹事黃鳳嫺提醒消費者作出投訴時,可以同步上傳有關交易記錄,以便處理有關投訴。
黃鳳嫺今早在電台節目指,不少消費者在今次活動花費1萬至2萬元,部分旅客亦追討機票、高鐵票和酒店等支出,亦有消費者希望主辦方公開解釋和道歉,她提醒消費者要保留交易紀錄、信用卡交易資料等,以便日後追討。
至於主辦方是否違反《商品說明條例》,黃鳳嫺解釋,球員因傷未能出賽,或涉及「誤導性遺漏」,無告知消費者相關資訊,惟主辦方亦可辯稱之前有傳媒已廣泛報道球員受傷的消息,相信消費者了解相關風險,可爭拗不算「誤導性遺漏」。但她說,消費者亦有法律權益,可基於合約條款,作出民事追討,但要自行承負擔訴訟支出。
黃鳳嫺又說,以往有大型活動出現突發事故,有很多例子安撫消費者,例如MIRROR及黎明演唱會,主辦單位極速作出適當善後工作,期望今次主辧單位引以為鑑,安撫球迷。