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採訪、攝影 : 黃嘉儀
高鐵香港段通車近一周，經12306高鐵網購買車票的乘客早前要大排長龍等候取實體票。港鐵今起在西九站票務大堂增設8部自助取票機，供這批乘客取票，但有關服務只適用於持有二代回鄉證的港澳居民，以及持有二代身份證的內地居民，使用其他旅遊證件者或未能成功取票者，則要到中鐵櫃位取票，並需支付手續費。有內地居民稱，取票過程只需5分鐘，較在櫃位排隊更快。
自助取票機附近加設鐵馬，以免排隊人龍過長，但今日使用取票機的人流不多，亦有港鐵職員在附近協助乘客。不過，中鐵櫃位外仍有逾50人排隊領取或購買內地段車票。
